Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.

Pour initier un retour, contactez-nous à contactvictoriablanc@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : kina + win-winfulfillment (CHN SNG092711), No. 160 Nijiayan Road, Jiangbei District, Ningbo, Zhejiang, 315000, CHN.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / articles non retournables Les denrées périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables, ni les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges Renvoyez l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne Si l'article est expédié dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, vous serez remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à contactvictoriablanc@gmail.com.